「Flatline」プライバシーポリシー

株式会社クラウドユニオン（以下「当社」といいます）は、システム「Flatline」（以下「本サービス」といいます。）の提供に関して収集する個人に関する情報の取扱に際し、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。

第1条（基本方針）

当社は、本サービスの円滑な運営や提供のため、個人情報や、個人に関する情報を収集します。収集した情報は、個人情報保護に関する法律やガイドラインにしたがって、利用目的の範囲内で適切に取り扱います。

第2条（定義）

本ポリシーにおける用語の定義は以下各号に定めるとおりです。

(1) 個人情報
「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律により定義される個人情報をいいます。
(2) 個人に関するその他の情報
「個人に関するその他の情報」とは、個人情報以外の情報で、個人に関連する情報のことをいいます。
(3) 個人情報等
個人情報と 個人に関するその他の情報をまとめて「個人情報等」といいます。
(4) 契約者
当社との間で、本サービスの利用契約を締結した方をいいます。
(5) 契約者等
契約者又は利用契約の申込みをしょうとされている方、並びにこれらに所属される方（役員や従業員等）をまとめて「契約者等」といいます。
(6) 発信者
本サービスを利用して、契約者に音声通話を発信しようとする方をいいます。
(7) その他のお客様
本サービスに関連して当社に情報をご提供いただいた方（例：お問い合わせいただいた方、営業先様、パートナー先様）

第3条（契約者等から 収集する個人情報等の種類と利用目的）

当社が契約者等から収集する個人情報等の種類と利用目的は以下のとおりです。

  1. 種類
    1. 氏名
    2. メールアドレス、その他チャットツールのアカウント名などオンラインでの連絡手段に関する情報
    3. 所属組織名
    4. 電話番号
    5. 住所・郵便番号
    6. 運転免許証の写しに含まれる情報
    7. その他当社が指定して提供を求める情報
  2. 利用目的
    1. 本サービスのご利用契約申込みに対し、当社において審査を行うため
    2. 本サービスの提供のため（例：ご担当の方へのサービス提供に関するご案内、利用料金の請求）
    3. お問い合わせへの対応のため
    4. 本サービスに関する連絡（例：サービス変更、メンテナンス通知、規約改訂等、サービス提供に関連する事項）のため
    5. 本サービスの円滑な運営に必要な措置を執るため（例：契約者等の禁止行為への対応や、発信者の禁止行為への対応の報告）
    6. 本サービスの改善に関する当社内部での検討のため

第4条（発信者から収集する個人情報等の種類と利用目的）

当社が発信者から収集する個人情報等の種類と利用目的は以下のとおりです。

  1. 種類
    1. cookie
    2. IPアドレス、アクセス履歴、その他、発信者がWebブラウザから発信する際に自動的に収集する情報
    3. 位置情報（許可いただいた場合のみ収集します。）
  2. 利用目的
    1. cookieについては、発信者が本サービスを利用して音声通話を発信される際に、当社が取得しますが、当社及び契約者において発信者を識別するために、本サービスのシステム内において利用されます。発信者の同意を得ない限り、契約者等を含む第三者に提供されることはありません。cookieの提供を不許可とされる場合、当社及び契約者の側で発信者を識別することができず、本サービスのご利用においてご不便が生じる場合があります。また、当社は、一定期間に連続して通話発信をされる等、本サービス利用約款にて定める一定の行為をされた方をcookieにより識別して本サービスの提供を一時的又は継続的に停止する場合があります。
    2. IPアドレス、アクセス履歴、その他、発信者がWebブラウザから発信する際に自動的に収集する情報については、本サービスの改善のために当社社内の検討に利用する場合があります。
      また、当社は、一定期間に連続して通話発信をされる等、本サービス利用約款にて定める一定の行為をされた方をIPアドレスにより識別して本サービスの提供を一時的又は継続的に停止する場合があります。
    3. 位置情報については、位置情報を契約者へ提供する同意をいただいた上、契約者へ提供するために利用します（契約者から発信者の位置情報の提供の申込みがあり、位置情報を提供することが発信者の便宜に適うと認められる等、客観的に相当と当社が認めた場合）。また、当社内において、広告の配信の最適化のために利用する場合があります。
    4. 当社のウェブサイトでは、ウェブサイトの利用状況を把握するために、Google社のGoogleアナリティクスを利用しています。Googleアナリティクスは、Cookie等の仕組みを利用して、当社ウェブサイトの利用状況を収集・記録・分析します。Googleアナリティクスの利用規約、及びデータが収集・処理される仕組みについては以下のサイトをご覧ください。

      Googleアナリティクス利用規約
      https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/jp/

      Googleのサービスを使用するサイトやアプリから収集した情報のGoogleによる使用
      https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=ja

      Googleアナリティクス オプトアウト アドオン
      https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=ja

第5条（その他のお客様）

当社がその他のお客様から収集する個人情報等の利用目的は以下のとおりです。

  1. お問い合わせ、その他当社への情報提供の目的となった行為（商談等）へのご対応のため
  2. 本サービスに関連するご連絡のため
  3. 本サービス改善に関する当社社内での検討のため

第6条（個人情報の管理）

当社は、社内及安全管理体制の整備をはじめとして、個人情報等の安全管理に最善の努力を尽くします。この社内の安全管理体制については、継続的な検証及び改善に努めます。

第7条（個人情報等の第三者提供に関する事項）

  1. 当社は、個人情報等を、本条第2項又は第3項により提供が認められる場合を除き、利用者の同意なく第三者に提供することはありません。第三者への提供は、第三者の情報を提示し、利用者から同意を得た場合のみ行います。
  2. 当社は、次の場合に個人情報等を第三者に提供することがあります。
    1. 法令に基づく場合
    2. 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
    3. 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
    4. 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
  3. 下記に掲げる場合は、個人情報等を第三者へ提供することがあります。
    1. 個人データの取扱いに関する業務の全部または一部の委託に伴って当該個人データが委託先に提供される場合。ただし、委託先は適切に選定するとともに利用目的の範囲内で適切に利用されるよう監督を行います。また、当社は、与信審査や請求業務を以下の事業者に委託しております。
      事業者の名称：株式会社ネットプロテクションズ
      住所：〒102-0083 東京都千代田区麹町4丁目2-6 住友不動産麹町ファーストビル5階
    2. 合併、分社化、事業譲渡等により事業が承継されることに伴って当該事業に係る個人データが提供される場合。
    3. 特定の者との間で個人データを共同利用することに伴って共同利用者に当該個人データが提供される場合。ただし、共同利用をする旨、共同利用される個人データの項目、共同利用する者の範囲、利用目的、当該個人データの管理責任者の氏名・名称をあらかじめ本人に通知または本人の知り得る状態に置いている場合に限ります。

第8条（個人情報の開示・訂正・利用停止等）

当社の保有する個人情報等について、ご本人様は、以下の定める方法により利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止並びに第三者提供記録の開示（以下、「開示等」といいます）請求を行うことができます。
具体的な方法については、個別にご案内しますので、下記までお問い合わせください。

【個人情報お問い合わせ窓口】

株式会社クラウドユニオン
代表電話番号：050-3176-1800
FAX：050-3176-1500
（受付時間）月曜～金曜（祝日及び年末年始・夏季休暇を含む当社休日を除きます。）　10：00 ～ 17：00

株式会社クラウドユニオン
代表取締役社長 沖 昌志
制定日：2023年5月8日